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常見問題

  • Q1:該如何加入會員呢?
    A1:

    您可先將欲購買的商品放進購物車,開始結帳並選擇付款方式後,依提示填妥您的訂購人資訊,確定送出!訂單成立後,系統將會自動為您加入會員哦!

  • Q2:該如何修改個人資料及密碼?
    A2:

    請先登入會員,點選會員中心,此功能頁有歷史訂單、地址(帳單地址、運送地址)、詳細帳戶資料(姓名、聯絡電話、密碼)可供編輯。

  • Q3:忘記密碼怎麼辦?
    A3:

    若您忘記密碼,請先點選「會員登入」後,再點選「忘記密碼」 輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

  • Q4:忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?
    A4:

    請直接與客服中心聯繫,電話:0968-363-368、E-mail:blue24241824@gmail.com

  • Q5:目前提供哪些付款方式?
    A5:

    目前提供付款方式有三種:
    1.  ATM轉帳匯款
    2. 信用卡付款 ( 僅限台灣地區發行之信用卡 )。
    3. 宅配貨到付款 ( 範圍僅限台灣本島 ),於交付您貨物時收取貨款,單筆訂單金額十萬元以內可使用貨到付款。使用貨到付款方式支付,除運費外,另收取代收手續費,手續費依照單筆訂單金額計算。

    貨到付款金額 手續費 貨到付款金額 手續費
    低於2,000元 30元 10,001~20,000元 120元
    2,001~5,000元 60元 20,001~50,000元 150元
    5,001~10,000元 90元 50,001~100,000元 300元

    ♦ 貨物送達時會與您電話聯絡,需保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達。
    ♦ 連續配送二次均無法聯絡,本訂單將自動取消!

     

  • Q6:如何查詢目前訂單的處理情況?
    A6:

    請先登入會員→會員中心→訂單,即顯示您所有訂單,在”狀態”欄中標示該筆訂單之進度。

  • Q7:訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸?
    A7:

    訂單一經成立後,即無法取消、加訂、修改,若您有此需求,請與客服中心聯繫。

    電話:0968-363-368

    E-mail:blue24241824@gmail.com

     

    若訂單已進入出貨作業程序,請恕無法為您取消訂單喔,訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨。

     

    提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸(尺寸選購請多加參考產品說明與尺寸表),以減少無法修改訂單所造成的困擾喔,謝謝您!

  • Q8:如何計算「七天鑑賞期」?
    A8:

    提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔),為七日鑑賞期限。

     

    提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
    1.衣物試穿時請特別小心,若衣物上沾有粉妝、髒污,請恕無法接受退貨喔。
    2.非正常試穿,已長時間穿著,已有使用摺痕或髒污或味道。
    3.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
    4.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件)。
    5.已在商品上加工,例如:繡字、花、裁剪、打印……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
    6.活動贈品未退回。
    7.超過七天鑑賞期。

     

    關於退貨與退款資訊,請參考:常見問題 Q10-如何辦理退換貨

  • Q9:請問運費如何計算?
    A9:

    若您的訂單商品可置於45*30*30公分(<10公斤)的紙箱內,則每箱運費100元,系統將會自動計算訂單所需要的裝箱數(若訂單商品不滿一箱,仍以一箱100元計算)。若單件商品大於45*30*30公分,商品頁面將標示此商品之單件運送費用。

     

    ♦偏遠、運送困難點、離島地區,運費另計,請參考:偏遠、運送困難點、離島地區運費表

    偏遠、運送困難點、離島地區運費表
    (郵遞區號)地區、鄉鎮 運費(每箱)
    805旗津區 120
    237三峽區、354獅潭鄉、369卓蘭鎮
    625布袋鎮、636台西鄉、654四湖鄉
    635東勢鄉、652水林鄉、653口湖鄉
    724七股區、727北門區、926南州鄉
    924崁頂鄉、927林邊鄉、954卑南鄉
    955鹿野鄉
    140
    544國姓鄉、732白河區、733東山區
    734六甲區、823田寮區、906高樹鄉
    150
    923萬巒鄉、925新埤鄉、931佳冬鄉
    940枋寮鄉、941枋山鄉
    160
    207萬里區、208金山區、223石碇區
    232坪林區、305新埔鎮、306關西鎮
    353南庄鄉、713左鎮區、714玉井區
    715楠西區、963太麻里區、964金峰鄉
    965大武鄉
    180
    111士林區、315峨嵋鄉、966達仁鄉 190
    112北投區、224瑞芳區、226平溪區、
    227雙溪區、228貢寮區、903瑪家鄉
    210
    556信義鄉、716南化區、972秀林鄉
    974壽豐鄉、977豐濱鄉
    220
    423東勢區、719龍崎區、944車城鄉
    945牡丹鄉、946恆春鎮、947滿州鄉
    230
    233烏來區、253石門區、842旗山區
    843美濃區
    240
    261頭城鄉、264員山鄉、311五峰鄉
    313尖石鄉
    250
    270蘇澳鎮、272南澳鄉 260
    335大溪區、336復興區、424和平區
    606中埔鄉、845內門區、846杉林區
    270
    602番路鄉、604竹崎鄉 280
    902霧台鄉 320
    558鹿谷鄉、921泰武鄉、922來義鄉
    942春日鄉、943獅子鄉
    330
    848桃源區、849那瑪夏區、851茂林區 360
    365泰安鄉 480
    880馬公 200
    881西嶼鄉、882望安鄉、883七美鄉
    884白沙鄉、885湖西鄉
    380
    金門縣 380
    若您結帳時,出現↓↓↓↓↓如下圖↓↓↓↓↓畫面,則為特殊運費地區,
    需請您來電0968-363-368,將立即為您設定運費以供結帳,謝謝

  • Q10:如何辦理退換貨?
    A10:

    取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內與客服中心聯繫,電話:0968-363-368

     

    退換貨流程,可按此下載退換貨流程

  • Q11:退款方式及退款時間
    A11:

    完成退貨手續後,本公司將於收到商品起3個工作天內退款,若有任何疑問請致電0968-363-368洽詢。

     

    ♦信用卡支付:退刷至原信用卡帳戶中。

    由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
    關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

    ♦貨到付款 及 ATM轉帳:退貨款項匯入訂購人指定帳戶中(限訂購人帳戶)

     

    ※ 帳號填寫注意事項:
     1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
     2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
     3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

  • Q12:提供哪些發票選擇?
    A12:

    個人二聯式發票:連同訂購商品寄送。

    企業二聯式發票:需填寫買受人(公司抬頭),連同訂購商品寄送。

    企業三聯式發票:需填寫企業統一編號公司抬頭,連同訂購商品寄送。

     

  • Q13:發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
    A13:

    發票上的品名將依實際訂購的日期與商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

  • Q14:購物發票,是否可開立為多張發票?
    A14:

    一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

  • Q15:發票可否申請換開為個人戶或企業戶發票?
    A15:

    統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開,個人戶發票無法換開為企業戶發票,企業戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號,不得任意更改,或應買方要求改開其他營利事業及統一編號,煩請填寫時特別注意。

  • Q16:收到發票,但是統一編號有錯怎麼辦?
    A16:

    發票一經開立,即無法進行變更。

    發票若因本公司原因導致發票抬頭、內容或金額錯誤,請於收到發票7日內聯繫客服人員(電話:0968-363-368),為你安排更換發票事宜,往返寄送費用由本公司承擔,若因顧客個人原因導致發票內容錯誤,恕無法提供發票重開,煩請填寫時特別注意。