常見問題

• Q1：該如何加入會員呢？
  A1：
  

  您可先將欲購買的商品放進購物車，開始結帳並選擇付款方式後，依提示填妥您的訂購人資訊，確定送出！訂單成立後，系統將會自動為您加入會員哦！

• Q2：該如何修改個人資料及密碼？
  A2：
  

  請先登入會員，點選會員中心，此功能頁有歷史訂單、地址(帳單地址、運送地址)、詳細帳戶資料(姓名、聯絡電話、密碼)可供編輯。

• Q3：忘記密碼怎麼辦？
  A3：
  

  若您忘記密碼，請先點選「會員登入」後，再點選「忘記密碼」 輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

• Q4：忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
  A4：
  

  請於服務時間10:30~17:00與客服中心聯繫，電話：0968-363-368、E-mail：blue24241824@gmail.com

• Q5：目前提供哪些付款方式？
  A5：
  

  目前提供付款方式有三種：
  1.  ATM轉帳匯款
  帳戶名稱：藍印子企業股份有限公司
  銀行名稱：華南銀行(代碼008)(大眾分行)
  帳戶號碼：351-10-002298-7
  ※匯款完成後需回傳帳號末五碼到Email信箱：blue24241824@gmail.com 對帳完成後會盡快安排出貨

  
  2. 信用卡付款 ( 僅限台灣地區發行之信用卡 )。
  
  ♦ 貨物送達時會與您電話聯絡，需保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。

  ♦ 連續配送二次均無法聯絡，本訂單將自動取消！

   

• Q6：如何查詢目前訂單的處理情況？
  A6：
  

  請先登入會員→會員中心→訂單，即顯示您所有訂單，在”狀態”欄中標示該筆訂單之進度。

• Q7：訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸？
  A7：
  

  訂單一經成立後，即無法取消、加訂、修改，若您有此需求，請與客服中心聯繫。

  電話：0968-363-368

  E-mail：blue24241824@gmail.com

   

  若訂單已進入出貨作業程序，請恕無法為您取消訂單喔，訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨。

   

  提醒您，在送出訂單前，請多加確認商品數量及尺寸（尺寸選購請多加參考產品說明與尺寸表），以減少無法修改訂單所造成的困擾喔，謝謝您！

• Q8：如何計算「七天鑑賞期」？
  A8：
  

  提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔)，為七日鑑賞期限。

   

  提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
  1.衣物試穿時請特別小心，若衣物上沾有粉妝、髒污，請恕無法接受退貨喔。
  2.非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕或髒污或味道。
  3.基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨。
  4.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（請務必退回所有包裝配件）。
  5.已在商品上加工，例如：繡字、花、裁剪、打印……等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
  6.活動贈品未退回。
  7.超過七天鑑賞期。

   

  關於退貨與退款資訊，請參考：常見問題 Q10-如何辦理退換貨

• Q9：請問運費如何計算？可以指定到貨日嗎？
  A9：
  

  ♦若您的訂單商品可置於45*30*30公分(<10公斤)的紙箱內，則每箱運費１１０元，系統將會自動計算訂單所需要的裝箱數(若訂單商品不滿一箱，仍以一箱１１０元計算)。若單件商品大於45*30*30公分，商品頁面將標示此商品之單件運送費用。

  ♦很抱歉，無法指定到貨日，若第一次配送未成功，貨運將與您電話聯絡下次配送時間，請保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。連續配送二次均無法聯絡，本訂單將自動取消！

   

  偏遠、運送困難點、離島地區運費表
  (郵遞區號)地區、鄉鎮	運費(每箱)
  929琉球鄉	110
  971新城鄉、973吉安鄉、805旗津區 263壯圍鄉、307芎林鄉、308寶山鄉 314北埔鄉	120
  237三峽區、354獅潭鄉、369卓蘭鎮 625布袋鎮、636台西鄉、654四湖鄉 635東勢鄉、652水林鄉、653口湖鄉 724七股區、727北門區、926南州鄉 924崁頂鄉、927林邊鄉、954卑南鄉 955鹿野鄉	140
  111士林區、544國姓鄉、734六甲區 823田寮區、906高樹鄉	150
  923萬巒鄉、925新埤鄉、931佳冬鄉 940枋寮鄉、941枋山鄉、975鳳林鄉 976光復鄉、978瑞穗鄉、979萬榮鄉 981玉里鄉、982卓溪鄉、983富里鄉	160
  732白河區、733東山區	170
  207萬里區、208金山區、223石碇區 305新埔鎮、306關西鎮、353南庄鄉 713左鎮區、714玉井區、715楠西區 956關山鎮、957海端鄉、958池上鄉 963太麻里、964金峰鄉、965大武鄉	180
  315峨嵋鄉、966達仁鄉	190
  953延平鄉、880馬公	200
  112北投區、224瑞芳區、226平溪區 227雙溪區、228貢寮區、903瑪家鄉	210
  556信義鄉、716南化區、972秀林鄉 974壽豐鄉、977豐濱鄉	220
  232坪林區、423東勢區、719龍崎區 944車城鄉、945牡丹鄉、946恆春鎮 947滿州鄉	230
  233烏來區、253石門區、842旗山區 843美濃區	240
  261頭城鄉、264員山鄉、311五峰鄉 313尖石鄉	250
  270蘇澳鎮、272南澳鄉	260
  335大溪區、336復興區、424和平區 606中埔鄉、845內門區、846杉林區	270
  602番路鄉、604竹崎鄉	280
  902霧台鄉	320
  558鹿谷鄉、921泰武鄉、922來義鄉 942春日鄉、943獅子鄉	330
  848桃源區、849那瑪夏區、851茂林區	360
  881西嶼鄉、882望安鄉、883七美鄉 884白沙鄉、885湖西鄉	380
  金門縣	380
  603梅山鄉	420
  365泰安鄉	480
  若您結帳時，出現↓↓↓↓↓如下圖↓↓↓↓↓畫面，則為特殊運費地區，
  需請您來電0968-363-368，將立即為您設定運費以供結帳，謝謝

  

• Q10：如何辦理退換貨？
  A10：
  

  取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內與客服中心聯繫，電話：0968-363-368

  

• Q11：退款方式及退款時間
  A11：
  

  完成退貨手續後，本公司將於收到商品起3個工作天內退款，若有任何疑問請致電0968-363-368洽詢。

   

  ♦信用卡支付：退刷至原信用卡帳戶中。

  由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。 關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

  ♦貨到付款 及 ATM轉帳：退貨款項匯入訂購人指定帳戶中(限訂購人帳戶)

   

  ※ 帳號填寫注意事項：
  　1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
  　2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
  　3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。

• Q12：提供哪些發票選擇？發票可以和訂購商品分開寄送嗎？
  A12：
  

  個人二聯式發票：連同訂購商品寄送。

  企業二聯式發票：需填寫買受人(公司抬頭)，連同訂購商品寄送。

  企業三聯式發票：需填寫企業統一編號、公司抬頭，連同訂購商品寄送。

   

  很抱歉，發票與訂購商品無法分開寄送。

  若您需要發票 與 商品分開寄送，請您於結帳頁面備註：發票請另寄(收件人、地址、電話)，並請您自付郵資$28(郵局掛號信)。郵資請匯款至：華南銀行008 帳號(351-10-002298-7) 戶名(藍印子企業股份有限公司)。

   

   

• Q13：發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
  A13：
  

  發票上的品名將依實際訂購的日期與商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

• Q14：購物發票，是否可開立為多張發票？
  A14：
  

  一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

• Q15：發票可否申請換開為個人戶或企業戶發票?
  A15：
  

  依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開，個人戶發票無法換開為企業戶發票，企業戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號，不得任意更改，或應買方要求改開其他營利事業及統一編號，煩請填寫時特別注意。

• Q16：收到發票，但是統一編號有錯怎麼辦?
  A16：
  

  發票一經開立，即無法進行變更。

  發票若因本公司原因導致發票抬頭、內容或金額錯誤，請於收到發票7日內聯繫客服人員(電話：0968-363-368)，為你安排更換發票事宜，往返寄送費用由本公司承擔，若因顧客個人原因導致發票內容錯誤，恕無法提供發票重開，煩請填寫時特別注意。